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“快速高效、联动履职”是武夷山国家公园法庭成功化解旅游纠纷的秘诀。在该法庭的积极推动下,2022年,武夷山市出台了《武夷山市旅游投诉快处先赔工作方案》,明确列支20万元旅游诚信基金,对于事实清楚、证据充分、索赔依据明确且索赔金额在2万元以内的游客投诉,相关部门要在24小时内启动处理程序,并在3个工作日内处理完毕。

此外,武夷山国家公园法庭还将司法服务推进到最小单元格。早在2017年,该法庭便设立了“诉调对接工作室”,畅通与辖区派出所、司法所、市场监管所等部门的合作,对接法庭辖区5个人民调解组织、64名镇村及行业人民调解员,开展委托、委派、协助调解,形成辐射全辖区的调解网络。2021年以来,该工作室成功在诉前化解纠纷400余起。

在审理涉茶案件中,武夷山国家公园法庭干警发现,在许多茶叶交易中,双方当事人都没有签订书面合同,常以微信方式进行磋商,同时,微信电子证据在交易主体身份、货款确认等方面均存在证据瑕疵。2023年12月,武夷山国家公园法庭审判团队根据问题研究“破题”方法,制发司法建议,并发送给武夷山茶业同业公会、南平市海峡茶业交流协会青年联合会,积极发挥司法建议“小切口”作用。

(撰稿:诸胜桦)

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